1. Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и применимыми международными нормами, в том числе принципами Регламента ЕС 2016/679 (GDPR).
Оператором персональных данных является ООО «WiseMarket» (далее — «Оператор»). Используя сайт wisemarket.com и сервисы пополнения, вы подтверждаете согласие с Политикой и даёте Оператору согласие на обработку ваших данных в перечисленных ниже целях.
2. Какие данные мы собираем
Идентификационные данные: имя, контактный email и (при добровольном указании) номер телефона.
Платёжные данные: маскированный номер карты, тип платёжной системы, идентификатор транзакции. Полные платёжные реквизиты не передаются на серверы Оператора и обрабатываются исключительно платёжными провайдерами (PSP).
Технические данные: IP-адрес, идентификаторы устройства и браузера, операционная система, реферер, временные метки, cookie-файлы.
Данные о заказе: идентификатор пополняемого аккаунта (например, Steam Trade URL, Riot ID, Player ID), тип сервиса, сумма, история заявок и обращений в поддержку.
3. Цели обработки
Оказание услуг пополнения и зачисление средств на аккаунты пользователей.
Обеспечение работы и безопасности сервиса, антифрод и предотвращение злоупотреблений.
Связь с пользователем: уведомления о статусе заказа, ответы поддержки, фискальные чеки.
Соблюдение требований российского и международного законодательства, в том числе налогового и антиотмывочного.
Аналитика и улучшение сервиса в обезличенной форме.
4. Правовые основания
Согласие субъекта персональных данных, выраженное действиями (оформление заказа, отправка формы поддержки, регистрация).
Исполнение договора оказания услуг между Оператором и пользователем.
Соблюдение обязанностей, возложенных на Оператора применимым законодательством.
Законный интерес Оператора в обеспечении безопасности и противодействии мошенничеству.
5. Передача третьим лицам
Платёжным системам и банкам-эквайерам — исключительно в объёме, необходимом для проведения транзакции.
Антифрод-провайдерам — обезличенные технические данные для оценки рисков.
Партнёрам-поставщикам цифровых товаров (официальным реселлерам Steam, Riot, HoYoverse, Discord и др.) — идентификаторы аккаунта пользователя, необходимые для выполнения заказа.
Государственным органам — по их законному и документально подтверждённому требованию.
Передача данных за пределы Российской Федерации осуществляется с соблюдением требований ст. 12 152-ФЗ.
6. Сроки хранения
Данные обрабатываются в течение срока, необходимого для исполнения договора и достижения целей, перечисленных в разделе 3.
Идентификационные и платёжные данные хранятся не менее 5 лет в соответствии с требованиями налогового законодательства.
Лог-файлы и cookie-данные хранятся не более 12 месяцев.
Данные удаляются или обезличиваются по истечении сроков либо по обоснованному запросу субъекта.
8. Права пользователя
Вы вправе запросить доступ к своим данным, их уточнение, блокирование или удаление.
Вы вправе отозвать согласие на обработку, направив письменный запрос на privacy@wisemarket.com. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки до момента отзыва.
Вы вправе обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или ином уполномоченном органе.
Запросы рассматриваются в срок не более 30 календарных дней.
9. Безопасность данных
Передача данных между пользователем и сервисом защищена TLS 1.3.
Применяются технические и организационные меры: разграничение доступа, журналирование операций, регулярный аудит безопасности, обучение сотрудников, ответственное хранение резервных копий.
Платёжные данные не хранятся на серверах Оператора и обрабатываются исключительно сертифицированными по PCI-DSS провайдерами.
10. Контакты
Сотрудник по защите данных (DPO): privacy@wisemarket.com
Поддержка пользователей: support@wisemarket.com
Telegram: @wisemarket_bot
Юридический адрес и реквизиты Оператора предоставляются по запросу.